Conditions d'utilisation

1Qui offre le service

Prépara (monprepara.ca) est une entreprise immatriculée au Québec. En créant un compte, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2Ce que vous achetez

L'inscription est de 500 $ CAD. Elle donne accès à l'évaluation de placement, à votre niveau détaillé par compétence, à votre plan personnalisé sur 12 semaines et à la plateforme pour la durée de la session.

S'ajoute 450 $ CAD par niveau que vous devez franchir pour atteindre votre cible. Le nombre de niveaux est déterminé par l'évaluation, pas par nous, et vous est facturé après celle-ci. Vous connaissez donc le montant total avant de le payer.

3Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler à tout moment, sans avoir à vous justifier, en écrivant à bonjour@monprepara.ca.

• Tant que vous n'avez pas commencé votre évaluation : les 500 $ vous sont remboursés en entier.
• Une fois l'évaluation faite : elle vous reste acquise, car c'est précisément ce que les 500 $ paient.
• Le montant par niveau est remboursé au prorata des semaines qu'il vous reste (montant ÷ 12 semaines × semaines non suivies).

Nous traitons tout remboursement sous 10 jours. Le délai avant que la somme apparaisse sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

4Ce que Prépara n'est pas

Prépara est une plateforme privée de formation linguistique. Ce n'est pas un établissement d'enseignement agréé et nous ne délivrons aucun diplôme, certificat officiel ni équivalence.

Votre niveau officiel vient du test que vous passez auprès d'un organisme reconnu, pas de nous. Nous ne garantissons aucun résultat à ce test, aucune admission à un programme, et aucune décision favorable sur une demande d'immigration — ces décisions appartiennent à des tiers et personne ne peut honnêtement vous les promettre.

Nous ne donnons pas de conseils en immigration. Si vous en avez besoin, consultez un conseiller réglementé.

5Notre engagement sur le niveau

Si vous complétez sérieusement le programme — au moins 80 % des exercices — et que vous n'atteignez pas votre niveau cible en 12 semaines, nous prolongeons votre accès sans frais jusqu'à ce que vous y arriviez. C'est une prolongation d'accès, pas un remboursement.

6Votre compte

• Votre compte est personnel. Ne le partagez pas : votre plan et votre pratique sont construits sur vos résultats, et deux personnes sur un même compte faussent les deux parcours.
• Donnez des renseignements exacts. Une date d'examen ou un niveau visé erroné produit un plan erroné.
• Les contenus de la plateforme sont à votre usage personnel. Ne les redistribuez pas et ne les revendez pas.

Nous pouvons suspendre un compte qui partage ses accès, redistribue les contenus ou nuit au service. Dans ce cas, la partie non utilisée vous est remboursée selon la règle de l'article 3.

7Disponibilité

Nous visons un service disponible en tout temps, sans le garantir. Des interruptions pour maintenance ou causées par un fournisseur peuvent survenir. Si une interruption prolongée vous empêchait de suivre la session, écrivez-nous et nous prolongerons votre accès d'autant.

8Responsabilité

Notre responsabilité envers vous se limite au montant que vous nous avez payé. Nous ne sommes pas responsables des conséquences indirectes — une admission manquée, un délai d'immigration, une occasion d'emploi perdue — qui dépendent de décisions prises par d'autres.

Rien dans ces conditions ne retire les droits que la loi vous accorde comme consommateur.

9Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Nous vous invitons à nous écrire avant toute démarche : la plupart des différends se règlent par un courriel.